سياسة الخصوصية لتطبيق خطوة (Khatwa)
تاريخ آخر تحديث: 2026
تلتزم شركة Elsdodey Networks بحماية خصوصية مستخدمي تطبيق خطوة (Khatwa) للخدمات اللوجستية والتوصيل. تشرح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيقنا.
1. البيانات التي نجمعها (Information We Collect)
- المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني للتحقق من هوية المستخدم وإنشاء الحساب.
- بيانات الموقع الجغرافي (Location Data): نجمع بيانات موقعك الجغرافي أثناء استخدام التطبيق أو في الخلفية (Background Location) لغرض تحديد عناوين الاستلام والتسليم، وتتبع الشحنات، وتحسين خطوط سير مندوبي التوصيل بشكل دقيق.
- بيانات الطلبات والعمليات: تفاصيل الشحنات والمنتجات المطلوبة وعناوين الشحن.
إفصاح خاص بالموقع الجغرافي: يقوم تطبيق خطوة بجمع بيانات الموقع الجغرافي لتمكين تتبع الطلبات وتحديد أقرب المندوبين حتى في حال إغلاق التطبيق أو عدم استخدامه، وذلك لضمان جودة خدمة التوصيل.
2. كيف نستخدم معلوماتك (How We Use Your Data)
تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم وإدارة خدمات التوصيل واللوجستيات.
- إرسال التحديثات الخاصة بحالة الطلب عبر الإشعارات.
- تقديم الدعم الفني وتحسين تجربة المستخدم داخل التطبيق.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
3. مشاركة البيانات مع أطراف خارجية (Data Sharing)
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف. نقوم بمشاركة البيانات الضرورية فقط (مثل عنوان التسليم ورقم الهاتف) مع مندوبي التوصيل والشركاء اللوجستيين المعنيين بتنفيذ طلبك فقط.
4. أمان البيانات (Data Security)
نستخدم بروتوكولات تشفير حديثة ومعايير أمان صارمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
5. حقوقك وحذف الحساب (Your Rights & Account Deletion)
يحق لك الوصول إلى بياناتك أو تعديلها، كما يمكنك طلب حذف حسابك وكافة البيانات المرتبطة به نهائياً من خلال التواصل مع الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني.
6. للتواصل معنا (Contact Us)
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
support@elsdodey.com
Privacy Policy for Khatwa App
Last Updated: 2026
Elsdodey Networks is committed to protecting the privacy of users of the Khatwa logistics and delivery application. This policy explains how we collect, use, and protect your information when using our app.
1. Information We Collect
- Personal Information: Name, phone number, and email address to verify identity and manage accounts.
- Location Data: We collect precise location data (in the foreground and background) to enable delivery tracking, determine pickup/drop-off points, and optimize delivery routes.
- Order Data: Details of orders, delivery addresses, and shipment transactions.
Location Disclosure: Khatwa collects location data to enable real-time delivery tracking and driver assignment even when the app is closed or not in use.
2. How We Use Your Data
- To provide, manage, and process delivery services.
- To send order status updates and push notifications.
- To provide customer support and improve user experience.
3. Data Sharing
We do not sell your personal data. We only share necessary delivery details (e.g., recipient address and phone number) with assigned delivery drivers to fulfill your order.
4. Data Security & Retention
We implement strict security measures and encryption to ensure your personal data is protected against unauthorized access.
5. Account Deletion & Rights
You have the right to access, update, or request the deletion of your account and associated data by contacting our support team.
6. Contact Us
For any privacy inquiries, please reach out to us at:
support@elsdodey.com